La Personalización en los canales de marketing

Cada vez más el consumidor es el que decide cómo y cuándo conectarse con las empresas, y los profesionales de marketing cada vez tienen menos control de las comunicaciones de su marca, lo que hace que la personalización resulte clave para ofrecer una buena experiencia a los clientes cada vez que se contactan por cualquier medio que sea. Amazon ha sido el líder por años en el tema de la personalización, y ya poco a…

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5 claves de la iniciativa CRM

No es ningún secreto que ganar y retener a los clientes es la clave para el crecimiento del negocio. No es es poca cosa teniendo en cuenta las demandas que las empresas enfrentan en la actualidad, así como la dificultad de aplicar y hacer cumplir los procesos para apoyar eficazmente a sus interacciones con clientes potenciales, clientes y socios. Afortunadamente, hay docenas de productos de tecnología dedicadas a ayudar a las empresas gestionar esas relaciones-comúnmente…

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CRM como estrategia para fidelizar a su cliente

Toda empresa que decida enfocar sus esfuerzos para fidelizar a su cliente, podrá hacerlo, sin importar las características de su negocio o empresa, el tamaño de la misma, el perfil de sus clientes o el sector económico al que pertenezca. Se requiere para lograrlo, que dicha empresa tome la decisión de desarrollar una cultura de servicio enfocada en el cliente. El componente conceptual cuando se habla de CRM (Customer Relationship Management), es fundamental, de allí nacen las…

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Personalice los servicios. Aumente la aceptación de sus propuestas

Alcanzar al cliente en forma efectiva de manera de influenciar su comportamiento en las compras es el santo grial de las campañas de marketing, Todos los años se gastan millones de dólares en programas diseñados para convencer a los clientes que una empresa telefónica, banco, aseguradora o negocio es mejor que otro y que si lo elijen mejoraran su calidad de vida. Lamentablemente, la mayoría de las empresas todavía confían en prácticas generalizadas orientadas masivamente….

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