CRM: entre el servicio y el precio

¿Cuántos prospectos estoy atendiendo actualmente? ¿Cuántas etapas tiene mi proceso de venta? ¿En qué etapa me encuentro? ¿Qué porcentaje del total de prospectos los convierto en clientes reales? ¿A qué se debe que el cliente me compra a mí y no a la competencia? ¿Por qué no me están comprando? ¿Cuáles de mi clientes están satisfechos y cuáles están insatisfechos? ¿Por qué tengo clientes insatisfechos? ¿Qué estoy haciendo mal? ¿Qué estoy haciendo bien? En este artículo…

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