5 Principios para una iniciativa exitosa de CRM

Es una verdad de perogrullo: sin clientes una compañía no puede sobrevivir. Entonces ¿Cómo manejar con efectividad las interacciones para darle mejor servicio a clientes y prospectos sin dejar de crecer y sin perder rentabilidad? Las empresas centradas en el cliente alcanzan el éxito en sus negocios utilizando una estrategia de relacionamiento con el cliente (Customer Relationship Management) para administrar diferentes procesos y para implementar su visión centrada en el cliente. Muchas empresas gastaron fortunas…

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5 claves de la iniciativa CRM

No es ningún secreto que ganar y retener a los clientes es la clave para el crecimiento del negocio. No es es poca cosa teniendo en cuenta las demandas que las empresas enfrentan en la actualidad, así como la dificultad de aplicar y hacer cumplir los procesos para apoyar eficazmente a sus interacciones con clientes potenciales, clientes y socios. Afortunadamente, hay docenas de productos de tecnología dedicadas a ayudar a las empresas gestionar esas relaciones-comúnmente…

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