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10 de diciembre de 2014 | Categoría: Sala de Lectura
El impacto real del CRM, ¿por qué invertir en este tipo de proyectos?
Lejos quedó la época en que las organizaciones no podían evaluar el impacto directo de implementar un CRM. La experiencia [...]
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24 de octubre de 2014 | Categoría: Sala de Lectura
¿Cuándo y por qué fallan las implementaciones de CRM SaaS?
Las implementaciones de CRM han sufrido a través de la historia muchas irregularidades. Todos hemos escuchado lamentablemente las innumerables experiencias [...]
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15 de abril de 2014 | Categoría: Sala de Lectura
ROI en CRM (Parte II): El ROR
En la Parte I de este artículo presentamos el análisis del ROI como parte del modelo “Four-Quadrant Evaluation Model” (Rod [...]
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