Check list para implementar CRM Open Source

Según recientes encuestas, el 80% de los proyectos de implementación de software CRM de código abierto y software propietario no logran cumplir con las principales funciones y las expectativas generadas. Muchas empresas apuestan a sus proyectos gastando enormes excesos de presupuesto y aún así, no pueden resucitar ante las fallas del sistema. En este artículo, daremos una serie de consejos para evitar que eso suceda. No es casual que el 20% de los recursos de TI…

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CRM: 8 errores comunes. Como evitarlos

Las empresas gastan mucho dinero en software CRM, razón por la que quieren obtener el máximo valor de la inversión. Entonces ¿Por qué siguen cometiendo los mismos errores a la hora de adquirir e implementar el software CRM? De acuerdo con la consultora Gartner, en 2014 el mercado de CRM alcanzará los $ 24.000 millones. Teniendo en cuenta este nivel de inversión, es razonable que las empresas quieran obtener el mayor valor posible. Es una…

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Tres razones por las que las iniciativas de CRM pueden fallar y cómo evitarlas

Mientras la tasa de éxito del CRM (Customer Relation Management) aumentó en los últimos años, muchas compañías aún no han podido alcanzar el retorno a la inversión que habían previsto. Este artículo trata sobre las 3 razones más importantes por las cuáles los proyectos CRM no alcanzan sus metas y brinda recomendaciones claras para asegurar que su proyecto le entregue los retornos deseados. La administración de relaciones con clientes o CRM (Customer Relation Management) es…

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