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Las redes sociales como elemento de marketing: el social media
5 de marzo de 2019 | Categoría: Sala de Lectura

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Las redes sociales son un fenómeno global, actualmente existe una gran variedad de plataformas sociales online, pero sólo algunas como [...]

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Ocho puntos esenciales del CRM en la era del Internet de las Cosas
4 de octubre de 2018 | Categoría: Sala de Lectura

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Cinco ocasiones en las que usas inteligencia artificial (sin darte cuenta)
27 de agosto de 2018 | Categoría: Sala de Lectura

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Mucho se ha hablado de la inteligencia artificial (IA) y de los posibles usos que tendrá en un futuro no [...]

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¿Por qué la atención telefónica sigue siendo importante?
9 de marzo de 2018 | Categoría: Sala de Lectura

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Más del 70% de las personas todavía prefieren comunicarse con atención telefónica. ¿Algunas vez te pusiste a pensar cuántas horas [...]

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20 de noviembre de 2015 | Categoría: Sala de Lectura

Cambiando el paradigma de la campaña tradicional de marketing

Durante décadas, las campañas han sido el caballito de batalla de marketing. Estas iniciativas promocionales unilaterales a corto plazo eran [...]

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25 de noviembre de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

El uso de las redes sociales como estrategia de negocio

La evolución de Internet al modelo Web 2.0 ha creado el nuevo sistema denominado Social Media, de dónde han [...]

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13 de mayo de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

Negocios y redes sociales

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24 de septiembre de 2013 | Categoría: Sala de Lectura

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16 de julio de 2013 | Categoría: Sala de Lectura

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2 de julio de 2013 | Categoría: Sala de Lectura

Community Manager se necesita

Son varias las definiciones que se han utilizado para arrojar luz sobre este perfil. Según José Antonio Gallego, presidente de [...]

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4 de junio de 2013 | Categoría: Sala de Lectura

En la era de las redes sociales, el CRM es clave

Tradicionalmente entendemos al CRM como un sistema para que las empresas puedan relacionar y gestionar datos de los clientes en [...]

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13 de diciembre de 2011 | Categoría: Sala de Lectura

CRM y Social Customer, la nueva era

Desde hace unos pocos años estamos en el centro de un “revolución” dirigida por la profunda transformación que ha sucedido [...]

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