ROI
10 de diciembre de 2014 | Categoría: Sala de Lectura
El impacto real del CRM, ¿por qué invertir en este tipo de proyectos?
Lejos quedó la época en que las organizaciones no podían evaluar el impacto directo de implementar un CRM. La experiencia [...]
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15 de abril de 2014 | Categoría: Sala de Lectura
ROI en CRM (Parte II): El ROR
En la Parte I de este artículo presentamos el análisis del ROI como parte del modelo “Four-Quadrant Evaluation Model” (Rod [...]
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18 de marzo de 2014 | Categoría: Sala de Lectura
ROI en CRM
No son muchos los estudios sobre la medición del retorno de la inversión (ROI) de los proyectos CRM, ya que [...]
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3 de julio de 2012 | Categoría: Sala de Lectura
ROI, Rentabilidad el gran deseo al implementar CRM
Ahora que un número de implementaciones de CRM a gran escala han concluido y muchos más están en marcha, las [...]
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