satisfacción
Metas de la satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente funciona como una medida, en el departamento de marketing, de cómo los productos y servicios suministrados [...]
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Servicio al cliente
Repasemos, el servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor, sea esta una empresa o [...]
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Satisfacción del cliente: más que rapidez, efectividad
En incontables ocasiones hemos leído o escuchado en los comerciales frases como “el cliente es lo más importante”, “al cliente [...]
Leer MásCRM: Lealtad y Satisfacción de tus clientes.
El CRM (Customer Relationship Management) se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores; es decir, una estrategia [...]
Leer MásProceso de satisfacción, lealtad y fidelidad de clientes
Tener Clientes Satisfechos ya no es suficiente. Es necesario inducir Conductas de Lealtad para lograr desarrollar Sentimientos de Lealtad. Conozca [...]
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