El Social CRM en Latinoamérica

La pregunta que continuamente hacen los ejecutivos de la región es: “¿el social CRM es para mí?” o “¿tengo que estar en las redes sociales?” La respuesta es siempre la misma: “No tenemos opción con respecto a nuestra participación en las redes sociales. La pregunta es ¿qué tan bien lo hacemos?” Esta guía le permitirá explorar cómo las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) pueden apoyar la competitividad de su empresa. De este modo,…

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