SRM (Supplier Relationship Management – en español: gestión de las relaciones con los proveedores) es la filosofía de CRM aplicada a proveedores, la cual puede convertirse en la herramienta apropiada para gestionar una nueva relación de beneficios entre el proveedor y la empresa. El SRM propone identificar proveedores principales, entender sus capacidades internas, compartir sistemas de información, transferir tecnología y experiencia, compartir la innovación comercial, operacional y financiera del proceso y, principalmente, fortalecer las capacidades del…

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