¿Cuándo y por qué fallan las implementaciones de CRM SaaS?

Las implementaciones de CRM han sufrido a través de la historia muchas irregularidades. Todos hemos escuchado lamentablemente las innumerables experiencias en las fallas en implementaciones de CRM. Por ese motivo, en este artículo intentaremos repasar los puntos claves de un reciente estudio que analiza la frecuencia y las causas de este problema que viene de larga data, y cómo es su relación con el mercado de CRM bajo la modalidad SaaS (Software as a Service)….

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