Plan de trabajo de una implementación de CRM

Incluso con los productos de CRM (Customer Relationship Management) más sencillos de utilizar, se debe tener un enfoque de desarrollo que puede variar en función del ciclo de vida de una empresa, de los conocimientos del personal, y de los estándares de IT. A pesar de las posibles diferencias en las técnicas de implementación de CRM, una buena práctica de implementación con éxito debe definir todas las fases del desarrollo del proyecto: Desarrollo incremental. Desarrollo…

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