tecnología

Personaliza la experiencia de servicio de acuerdo al perfil de tus clientes
17 de julio de 2017 | Categoría: Sala de Lectura

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Gracias a la evolución de la tecnología, los consumidores se han empoderado. Actualmente, son autosuficientes, esperan soluciones inmediatas, toman decisiones [...]

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Ventajas de la tecnología en tu departamento de servicio a clientes
2 de junio de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

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En un mundo donde los avances tecnológicos están continuamente en evolución, los líderes de las empresas se han dado cuenta [...]

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Historia del CRM: 20 años en pocas palabras
29 de marzo de 2016 | Categoría: Sala de Lectura

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En poco más de 15 años, la tecnología del CRM fue blanco de una fabulosa transformación. Las primeras generaciones de [...]

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20 de noviembre de 2015 | Categoría: Sala de Lectura

Estado actual de la tecnología CRM

Según un reciente estudio publicado, se afirma que la implantación de tecnología CRM como plataforma de apoyo para la gestión [...]

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23 de diciembre de 2014 | Categoría: Sala de Lectura

El papel de la tecnología en el éxito de Centros de Servicios Compartidos

Las consultorías lidian diariamente con desafíos de empresas de diferentes segmentos y tamaños. Las soluciones para estos problemas normalmente envuelven [...]

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16 de julio de 2013 | Categoría: Sala de Lectura

En Foco: CRM para educación

Para quienes están vinculados con la educación, este artículo podría parecerles una equivocación. Si así fuere, es bueno recordar que [...]

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